Kargo Süreci

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

• Siparişleriniz 1-5 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. ARAS Kargo veya Yurtiçi Kargo 2-4 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.( Kampanya dönemlerinde ürünlerimizin hazırlanması 10 iş gününü bulabilmektedir.) 
• Ürünlerimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Artepera garantisi ile size teslim edilecektir. Kargolarımız ücretsizdir.
• Ürünlerimizin içinde kişiselleştirilmiş ürünler bulunmakta, bu ürünlerin hazırlanma süresi 5-10 iş günü olarak değişmektedir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

• Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın ARAS Kargo veya Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. 

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

• Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderiniz. 
• Aklınıza takılan bir konu olursa bize Whatsapp ya da e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.